1. Avis de précaution
Lors de votre visite sur le site e-commerce de “allgiftcard.shop“, représenté par M. Hamza Aboutayeb, nous vous encourageons à examiner attentivement les informations suivantes, car elles définissent les conditions générales régissant les produits et services proposés par notre boutique en ligne, allgiftcard.shop.
Il est essentiel de noter que votre commande sera considérée comme valide et que vous acceptez de manière irrévocable les conditions générales présentées ci-dessous lorsque vous cliquez sur le bouton de validation après avoir rempli votre bon de commande. Par conséquent, vous ne pourrez commander nos produits ou services qu’après avoir expressément accepté les conditions énoncées ici. Nous vous invitons à lire attentivement ces termes avant de poursuivre vos achats.
2. Introduction
Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de toutes les transactions effectuées sur le site allgiftcard.shop. L’acte de passer commande sur ce site implique de la part du client une acceptation sans réserve et définitive de ces conditions.
3. Objet
Ce contrat, que nous appelons également contrat à distance, vise à établir clairement les droits et les responsabilités de toutes les parties impliquées dans la vente des produits et services proposés par M. Hamza Aboutayeb via son site web, allgiftcard.shop, sur Internet.
4. signification
Dans le cadre de ce contrat, nous définissons les expressions suivantes comme suit :
- “Contrat à distance” : Ce terme fait référence à tout accord concernant l’achat de biens ou de services entre M. Hamza Aboutayeb et un Consommateur, dans le contexte d’une vente ou de la prestation de services à distance, où M. Hamza Aboutayeb utilise exclusivement Internet pour toutes les étapes de la transaction, y compris la conclusion du contrat lui-même.
- “Bon de commande” : Ce document répertorie les caractéristiques des Produits sélectionnés par le client et devient contraignant pour le client lorsqu’il est signé par un simple “double clic.”
- “Commande” : L’acte par lequel le client s’engage à acheter des Produits, et M. Hamza Aboutayeb s’engage à les livrer.
5. Produits
Tous les produits disponibles dans notre catalogue sont proposés à la vente jusqu’à épuisement des stocks.
Veuillez noter que M. Hamza Aboutayeb se réserve le droit de retirer un article du catalogue sans préavis. Dans de tels cas, nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables de tout préjudice ou annulation de commande découlant de l’incompatibilité du produit acheté avec le matériel déjà en possession de l’acheteur.
6. Prix
Les tarifs affichés dans notre catalogue sont exprimés en dirham marocain, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont valides au moment de la consultation par le client et sont ceux qui s’appliquent au moment de la passation de la commande.
La TVA est calculée au sein du bon de commande, en fonction du taux en vigueur au jour de la commande. Veuillez noter que toutes les transactions et les montants sont traités en dirham marocain.
En cas de modification du taux de TVA en vigueur, les prix des produits seront automatiquement ajustés pour refléter ce changement. Notre engagement est de vous fournir des informations précises sur les prix et de vous garantir une transparence totale dans vos transactions.
6. Mode de paiement
Paiement par carte bancaire
Le paiement en espèces (Cash Plus – Wafacash)
Le virement bancaire (48H de Traitement)
Paiement en contre-remboursement (à la livraison)
Paiement Par Crypto Money
Vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Sforgames.ma au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par YoucanPAY qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
6. Passer une commande
Une fois que vous avez trouvé le ou les produits qui vous intéressent, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Commander”. Cela ajoutera le produit à votre bon de commande. N’oubliez pas que vous avez la flexibilité de modifier votre bon de commande à tout moment, et si vous souhaitez continuer à parcourir notre catalogue, vous pouvez le faire en cliquant sur “Poursuivre les achats”. Lorsque vous avez terminé vos achats et que vous êtes prêt à finaliser votre commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Commander”. En cas d’erreur de saisie de votre part lors du remplissage du bon de commande, nous vous encourageons à nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la commande pour demander une annulation. Après l’annulation de la commande par M. Hamza Aboutayeb, vous pourrez alors passer une nouvelle commande en toute tranquillité. Nous sommes là pour vous aider à faire vos achats en toute confiance.
7. Traitement de la commande
La réalisation de votre commande sera effectuée dans un délai maximal de 4 jours à partir du jour suivant la date à laquelle vous avez passé votre commande.
Si par malchance le produit que vous avez commandé n’est pas disponible, soyez assuré que nous vous informerons rapidement de cette situation. Vous aurez alors l’option d’annuler votre commande si vous le souhaitez.
Dans ce cas, vous aurez le choix entre deux possibilités : vous pourrez demander le remboursement intégral des sommes que vous avez versées dans un délai maximal de trente jours à compter de la date du paiement, ou bien opter pour l’échange du produit par un autre article disponible. Votre satisfaction reste notre priorité.
8. Livraison
La gestion des délais de livraison repose entièrement sur nos prestataires de services. Il est important de noter que ne allgiftcard.shop peut être tenue responsable des éventuels retards de livraison, et par conséquent, nous ne pouvons pas garantir leur ponctualité.
Toutefois, nos prestataires sont soigneusement choisis pour leur capacité à effectuer les livraisons dans les plus brefs délais à partir du moment où l’article est remis pour livraison. Nous veillons notamment à ce que, lorsque la ville de ramassage est identique à la ville de livraison, nos prestataires s’engagent à respecter un délai de livraison inférieur à 24 heures.
Il est essentiel de noter que, malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir à 100 % que ces délais de livraison seront toujours respectés par nos prestataires.
Les produits que vous commandez seront expédiés à l’adresse que vous avez spécifiée sur le bon de commande. Nous vous encourageons vivement à inspecter l’emballage des articles à la réception et à signaler tout dommage éventuel au transporteur dans un délai d’un jour.
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de demander l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en cochant l’option correspondante sur le bon de commande. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur, que ce soit pour des livraisons au Maroc ou à l’étranger. Ils sont basés sur un tarif de 50 Dhs pour les envois recommandés. Nos tarifs, qui incluent la TVA, sont calculés en fonction du poids des produits commandés et sont détaillés sur votre facture. Il est à noter que ces coûts de transport peuvent être réduits en fonction de la quantité de produits commandés, donc il est recommandé de regrouper vos achats pour économiser sur les frais de livraison.
Concernant les délais de livraison, ils peuvent varier généralement de 1 heure à 7 jours, sous réserve de disponibilité en stock, après réception de votre paiement. Toutes les livraisons, tant au Maroc qu’à l’étranger, sont effectuées par voie postale en recommandé. Il est important de noter que tout retard éventuel dans la livraison ne donnera pas droit à des indemnités, à l’annulation de la commande ou au refus de la livraison.
En cas d’erreur de livraison, vous devez signaler toute réclamation concernant une erreur de livraison ou une non-conformité des produits par rapport à votre bon de commande dès le jour de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception de votre commande. Toute réclamation effectuée après cette période ne pourra pas être prise en compte.
Pour faire une réclamation, nous vous encourageons à nous contacter par e-mail à Contact@allgiftcard.shop lundi au samedi de 9h à 18h. Une réclamation correctement formulée entraînera l’attribution d’un numéro d’échange pour les produits concernés, qui vous sera communiqué par e-mail ou par téléphone.
L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution d’un numéro d’échange selon la procédure mentionnée ci-dessus. Si une erreur de livraison ou un échange est nécessaire, tout produit à échanger ou à rembourser doit être retourné à Sforgames.ma dans son emballage d’origine par Messagerie Recommandée. Il est important de signaler tout retour à notre service client avant de procéder à l’expédition.
Les frais d’envoi liés au retour sont à la charge de allgiftcard.shop, sauf dans le cas où le produit retourné ne correspondrait pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur sur le bon de retour. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à résoudre tout problème lié à votre commande dans les meilleures conditions possibles.
9. Confidentialité des données
Les informations requises lors de votre commande sont essentielles pour assurer le traitement efficace de votre commande, et soyez assuré qu’elles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Vous avez le droit de demander une correction de vos données personnelles si nécessaire. Par ailleurs, veuillez noter que vous pourriez recevoir des communications promotionnelles de la part de M. Hamza Aboutayeb, sauf si vous avez expressément indiqué que vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient utilisées à cette fin. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données et au respect de vos préférences en matière de communication.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article 36 de la loi 31-08, qui établit des dispositions visant à protéger les droits des consommateurs, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pendant cette période, vous avez le droit de retourner les produits et de demander un remboursement complet.
Veuillez noter que les frais de retour des marchandises sont à votre charge. Toutefois, pour être éligibles au remboursement, les produits doivent être retournés dans un état de revente parfait, complets et dans leur emballage d’origine, qui doit être intact et non ouvert. Cette politique vise à garantir que vous puissiez bénéficier de votre droit de rétractation de manière équitable et conforme à la loi.
11. Garantie
Tous les articles proposés dans notre catalogue bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication et les vices de matière. La période de cette garantie est d’au moins une année, à compter de la date de facturation.
Cependant, il est important de noter que si vous retournez un produit qui s’avère ne pas présenter de défauts, des frais de transport et de manutention pourraient être imputés au client. Il est essentiel de comprendre que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence. Nous sommes déterminés à vous fournir des produits de qualité, et notre garantie vise à vous assurer que vous pouvez acheter en toute confiance.
12. Preuve des transactions payés par carte bancaire
Les données enregistrées par Youcan Payment sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de Mr. Hamza Aboutayeb constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et Mr. Hamza Aboutayeb.
13. Force majeure
L’accomplissement des engagements de M. Hamza Aboutayeb est conditionné par l’absence d’obstacles dus à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté, appelées “force majeure”.
14. Loi applicable et Tribunaux compétents
Les présentes conditions générales d’utilisation du site sont soumises au droit marocain.
Tout litige ou réclamation afférents à l’utilisation du site Sforgames.ma sera de la compétence exclusive des tribunaux Marocains.
Pour toute réclamation : contact@allgiftcard.shop
Pour tout besoin d’informations : contact@allgiftcard.shop
Whatsapp : 0658-070289
16. Annulation de commande
Si vous avez l’intention d’annuler votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez prendre en considération les conditions suivantes :
- Le délai de rétractation de 7 jours à compter de la date d’achat n’est pas encore expiré.
- Le produit que vous avez acheté ne fait pas partie de la catégorie des produits digitaux.
- L’éditeur du produit autorise les remboursements, ce qui est précisé sur la page du produit que vous avez acheté.
Si vous répondez à ces critères, veuillez soumettre votre demande de remboursement en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@allgiftcard.shop.
Cependant, si ces conditions ne sont pas remplies, nous regrettons de vous informer que l’annulation de votre achat ne sera malheureusement plus possible.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant vos achats. Nous sommes là pour vous assister.
17 .Modification des conditions générales
Les conditions générales présentées ici sont sujettes à des modifications éventuelles par M. Hamza Aboutayeb à tout moment. Les conditions générales de vente qui s’appliqueront à votre commande seront celles en vigueur à la date de votre achat.
Il est important de noter que l’éditeur s’engage à conserver toutes les versions précédentes des conditions générales et à les fournir à tout utilisateur qui en ferait la demande. Nous sommes déterminés à vous offrir la transparence et l’accès aux informations nécessaires pour que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.